Možete vratiti većinu novih, neotvorenih artikala kupljenih na Yu4you.com u roku od 30 dana od isporuke, i dobićete potpun povraćaj novca. Takođe ćemo platiti troškove poštarine ako je vraćanje artikla rezultat naše greške (dobili ste pogrešan, oštećen artikal itd.)
Artikli koji su otvarani ili su vraćeni posle više od 30 dana će dobiti delimičan povraćaj novca.
Delimični povraćaj
Za navedene artikle ćete dobiti delimičan povraćaj novca:
Artikal koji je vraćen po isteku roka od 30 dana po isporuci.
Artikal koji ima očigledne znake da je bio upotrebljavan.
CD, DVD, VHS kaseta, multimedialni paket, koji je otvaran, tj. Izvađen iz svog plastičnog omota. (Ukoliko otkrijete da je artikal ošećen pošto ste ga izvadili iz plastičnog omota, i dalje vam je garantovan potpun povraćaj novca)
Artikal koji nije vraćen u stanju u kom je poslat.
Artikli vraćeni posle 30 dana
Narudžbine koje su isporučene pre više od 30 dana ne kvalifikuju se za potpun povraćaj novca. Ukoliko odlučite da takvu narudžbinu ipak vratite, dobićete samo delimićan povraćaj. Kontaktirajte nas radi adrese na koju treba vratiti artikal.
Zamene
Ukoliko ste primili oštećen artikal i želite da ga zamenite istim, kontaktirajte nas i naznačite da bi želeli da zamenite artikal istim. Ukoliko želite da zamenite artikal nekim drugim, molimo vratite originalni artikal i naručite novi standardnim putem. Ne morate da čekate da mi primimo artikal koji vraćate da bi ste naručili novi. to request a replacement. If you would like to exchange an item for a different one, please return the original item and place another order for the item you wish to purchase. You do not have to wait for us to receive the original item before placing the new order.
Molimo imajte u vidu da nam je potrebno 3 do 5 radnih dana da obradimo vaše vraćene artikle kada su isporučeni u naš Centar za vraćanje.
Kako i kada se vraća novac
Po prijemu i obradi vraćenog artikla obavestićemo vas putem emaila u vezi sa povraćajem vašeg novca. U većini slučajeva, vratićemo vam novac koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste i vi koristili kada ste platili za porudžbinu, u roku od 3 do 5 radnih dana od prijema vaše vraćene porudžbine.
Kako se računa povraćaj novca
Količina novca koji će biti vraćen zavisi od nekoliko faktora:
Ukoliko vraćanje narudžbine nije posledica naše greške, i ukoliko poštarina za vraćenu porudžbinu nije plaćena, iznos novca koji vam vraćamo biće umanjen za iznos poštarine.
Artikli koji su vraćeni u skladu sa našim smernicama vraćanja će dobiti potpun povraćaj novca.
Artikli koji nisu u skladu sa smernicama će dobiti samo delimičan povraćaj i to:
Neotvoren paket koji je vraćen po isteku 30 dana od dana isporuke: 80% cene artikla.
Knjiga koja ima vidljive znake upotrebe: 50% cene artikla.
CD, DVD, VHS, ili multimedijalni paket koji je otvaran (izvađen iz plastičnog omota): 50% cene artikla.
Artikal koji nije u prvobitnom stanju, oštećen, ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša krivica: do 50% cene artikla.
Ukoliko ste vratili samo jedan artikal koji je deo veće narudžbine, biće vam vraćen novac samo za poštarinu za taj artikal, ne za celu porudžbinu.
Ukoliko posle čitanja ovog objašnjenja i dalje mislite da iznos koji vam je vraćen nije korektan, molimo kontaktirajte nas.
Pakovanje i slanje pošiljke za vraćanje
Ukoliko želite da nam vratite porudžbnu, možete to učiniti u nekoliko jednostavnih koraka:
2. Zapakujte artikle zajedno sa poštanskim dokumentom bezbedno u kutiju. Možete koristiti kutiju u kojoj ste dobili narudžbinu, ili drugu kutiju ukoliko to želite. Ako nemate poštanski dokument, molimo kontaktirajte nas da bi verifikovali vašu porudžbnu.
Nalepite adresu na koju vraćate pošiljku na spoljašnju stranu kutije.
Pošaljite paket u pošti ili ga ostavite poštaru.
Za sva pitanja u vezi naših usluga, za svaku vrstu pomoći, tehničku podršku, kao i za eventualne nepravilnosti, komentare, sugestije i pohvale popunite sledeći formular.
Korpa | Pomoć
English
Za sva pitanja u vezi naših usluga, za svaku vrstu pomoći, tehničku podršku, kao i za eventualne nepravilnosti, komentare, sugestije i pohvale popunite sledeći 
+44 (20) 8133 9340,
+1 (518) 632 4533,
+61 (02) 8005 1233